Kore.ai 凭借其卓越的体验优化 (XO) 平台和对话式 AI 技能，擅长医疗保健领域的对话式人工智能 (AI)
Frost & Sullivan 最近对医疗保健行业的对话式 AI 进行了研究，并根据其研究结果，授予 Kore.ai 2023 年北美产品领导奖。 Kore.ai 是对话式 AI 解决方案的领先供应商，这些解决方案使公司能够使用突破性的 AI 工具推动有意义的人机交互和卓越的业务体验。
Kore.ai 利用对话式 AI 通过人类与虚拟助手之间顺畅流畅的沟通来加速工作流程和交互。 该公司帮助组织在语音和数字渠道上为其客户和员工提供卓越的体验。
HealthAssist 是 Kore.ai 颠覆性解决方案的最好例子之一，这是一个创新的开创性平台，可以自动与医疗保健利益相关者进行对话，并提供类似人类的对话体验。 这种尖端的医疗保健解决方案具有自动患者登记、患者招募、潜在客户生成、处方药信息、计费和注册、医疗设备支持和患者提醒等便利工具。
凭借 HealthAssist 等先进工具，Kore.ai 引领了对话式聊天机器人市场，在未来几年具有很高的增长前景，并且已做好充分利用这一机会的准备。
“Frost & Sullivan 估计，到 2027 年，聊天机器人在全球医疗保健市场的使用收入将达到 5.149 亿美元，2021 年至 2027 年的复合年增长率约为 19.1%。在此框架内，Kore.ai 独特地利用其专业知识来 Frost & Sullivan 最佳实践研究分析师 Manuel Albornoz 表示：“满足客户目标。它已做好充分准备，可以利用新的增长机会，巩固其领导地位。”
此外，Kore.ai 拥有坚实的组织文化，专注于解决客户的痛点并利用洞察力来识别和探索增长机会。 Kore.ai 与客户和合作伙伴密切合作，完善其产品路线图，升级现有产品并为其添加新功能，从而提供更加个性化的工具、用户友好的解决方案和人性化的体验。
“对话式人工智能正在对医疗保健行业产生巨大影响，”Kore.ai 首席执行官 Raj Koneru 说。 “在生成式 AI 和大型语言模型 (LLM) 的支持下，我们看到了医疗保健提供商、付款人和生命科学公司的数字化转型浪潮，他们希望创造非凡的患者和会员体验，改善获得护理的机会，并创建运营 整个组织的优势，”Koneru 说。 “看到我们针对医疗保健行业的预构建、预训练、集成就绪用例的发展令人兴奋，我们很荣幸能够获得 Frost & Sullivan 对我们在医疗保健对话式 AI 方面的工作的认可。”
Kore.ai 具有预建的机器人模板，客户可以轻松自定义这些模板以加快上市时间。 此外，Kore.ai 采用咨询方法，内部专家参与销售并为客户提供可追溯的 ROI 模型。 凭借这些创新，Kore.ai 从最接近的竞争对手中脱颖而出，使其在未来几年内获得更大的市场份额。
“除此之外，该公司将其聊天机器人与行业领先的电子健康/医疗记录、遗留实验室、放射学和药房系统进行了独特的集成。同样，HealthAssist 无缝连接了多个来源的医疗保健本体和领先的症状检查应用程序，入院- 出院转移、患者监测、计费和其他收入周期管理解决方案，”Frost & Sullivan 行业分析师 Paul Sonnier 指出。
每年，Frost & Sullivan 都会将此奖项颁发给开发出具有创新特性和功能并迅速获得市场认可的产品的公司。 该奖项表彰了解决方案的质量及其所带来的客户价值提升。
Frost & Sullivan 最佳实践奖旨在表彰各个地区和全球市场在领导力、技术创新、客户服务和战略产品开发方面取得杰出成就和卓越表现的公司。 行业分析师通过深入访谈、分析和广泛的二次研究来比较市场参与者并衡量绩效，以确定行业中的最佳实践。
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